Το πολιτιστικό πλεονέκτημα

Πρωτόκολλο. Είναι μια πολύ ορατή πτυχή της διεθνούς πολιτικής, καθώς οι αρχηγοί κρατών συναντώνται, συνήθως στην έδρα του ενός ή του άλλου, για να συζητήσουν θέματα βαρύτητας και αμοιβαίας σημασίας. Ένα και μόνο - φαινομενικά ασήμαντο - λάθος, ίσως στον τρόπο χαιρετισμού ή στην επιλογή του δώρου, μπορεί να βλάψει ανεπανόρθωτα μια σχέση και, ακόμη χειρότερα, να μεταδοθεί ευρέως - ακόμη και παγκοσμίως - από τα μέσα ενημέρωσης.

Διεθνείς επιχειρήσεις

Παρόλο που, στην περίπτωση των διεθνών επιχειρήσεων, οι συναντήσεις είναι λιγότερο πιθανό να είναι ανοιχτές στα μάτια του κοινού, ισχύουν οι ίδιες αρχές. Όσο μεγάλη κι αν είναι μια εταιρεία, η επιτυχία της στη δημιουργία ισχυρών και μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες σε ξένες χώρες εξαρτάται σε κρίσιμο βαθμό από την κατανόηση της επιχειρηματικής κουλτούρας στις χώρες αυτές: τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να αλληλεπιδρούν οι επιχειρηματικοί εταίροι και το τι θεωρείται σεβαστό ή ασεβές τόσο στις εμπορικές συναλλαγές όσο και στις προσωπικές σχέσεις.

Καθώς τα ταξίδια γίνονται ολοένα και ταχύτερα και οι περισσότεροι τρόποι επικοινωνίας είναι ουσιαστικά άμεσοι, είναι εύκολο να σκεφτεί κανείς το "Παγκόσμιο Χωριό" ως μια αγορά όπου όλοι συμπεριφέρονται με τον ίδιο τρόπο, ακολουθούν την ίδια επιχειρηματική εθιμοτυπία και έχουν την ίδια προοπτική.Αλλά η αλήθεια είναι ότι, αν και ζούμε σίγουρα σε έναν κόσμο που προσφέρει τεράστιες ευκαιρίες για εμπόριο, οι κουλτούρες των εμπορικών εθνών παραμένουν σταθερά διαφορετικές. Και "αμήν" σε αυτό: πόσο κουραστικό θα ήταν αν όλοι συμπεριφερόμασταν ακριβώς με τον ίδιο τρόπο.

Έρευνα, παρατήρηση και διπλωματία

Το κλειδί για να νιώσετε άνετα τον αντισυμβαλλόμενό σας και να βελτιώσετε έτσι τις πιθανότητές σας να καλλιεργήσετε την επιχειρηματική σχέση, είναι ένας συνδυασμός έρευνας, παρατήρησης και διπλωματίας.

Η έρευνα για τους δυνητικούς πελάτες σας και τις αγορές τους είναι φυσικά απαραίτητη, όχι μόνο για να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο δραστηριοποιούνται, αλλά και για να προσαρμόσετε ανάλογα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Και οι υπερβολικά γενικευμένες απόψεις, όπως "μεταφέρουμε την εστίασή μας στην Ασία", μπορεί να είναι μεγάλο λάθος, καθώς έτσι θα χάσετε τις λεπτές αποχρώσεις εντός των συγκεκριμένων χωρών.

Ενώ ταξιδεύετε, προσέξτε πώς ενεργούν, ντύνονται και συμπεριφέρονται οι άνθρωποι μεταξύ τους σε διαφορετικές χώρες: είναι συχνά πολύ εύκολο να αναλωθούμε στις δικές μας ανησυχίες και να μην προσέξουμε τι συμβαίνει γύρω μας. Η παρατήρηση μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την ικανότητά σας να αντικατοπτρίζετε τις επιχειρηματικές σας επαφές - και έτσι να δημιουργήσετε μια πραγματική σχέση.

Στις επαγγελματικές συναντήσεις, να είστε διακριτικοί και να εκτιμάτε τις συνθήκες του συνομιλητή σας - και να αποφεύγετε τις συγκρίσεις, είτε προφορικές είτε απλώς σκεπτόμενες, με τη δική σας χώρα. Επιπλέον, η φράση "lost in translation" (χάθηκε στη μετάφραση) έχει γίνει η καταστροφή πολλών επιχειρηματικών σχέσεων στην αφετηρία, οπότε ένας καλά επιλεγμένος μεταφραστής μπορεί να αποτελέσει πραγματικό πλεονέκτημα στις συναντήσεις. Αλλά να θυμάστε να κοιτάζετε και να μιλάτε απευθείας στον συνομιλητή σας, όχι στον μεταφραστή.

Δεν υπάρχει σίγουρος τρόπος για να εξασφαλίσετε μια επιτυχημένη διεθνή επιχειρηματική συμφωνία, αλλά η τήρηση αυτών των αρχών θα βοηθήσει σίγουρα τις προσπάθειές σας.