Όταν μια έκτακτη ανάγκη στις εγκαταστάσεις του πελάτη σας επηρεάζει

Η είσπραξη οφειλών έχει νόημα εάν ο αριθμός DSO (Days Sales Outstanding) υποδεικνύει επισφαλείς οφειλές και οι διαδικασίες προειδοποίησης είναι επίσης ανεπιτυχείς. Το DSO υποδεικνύει τον μέσο αριθμό ημερών που οι απαιτήσεις παραμένουν απλήρωτες ή τον μέσο αριθμό ημερών μετά τις οποίες πληρώνονται. Επομένως, ένα DSO 40 υποδηλώνει ότι η πληρωμή γίνεται μετά από 40 ημέρες. Ένα DSO 20 ημερών υποδηλώνει ότι η πληρωμή πραγματοποιείται μετά από 20 ημέρες. Αυτό σημαίνει ότι μια αυξητική τάση θα πρέπει να θεωρείται κρίσιμη, καθώς η περίοδος είσπραξης πληρωμών παρατείνεται.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, και εφόσον ενδέχεται να προκύψουν και εμπλοκές ρευστότητας, η εταιρεία πρέπει να εξασφαλίσει γρήγορα την οικονομική σταθερότητα.

1. Ο οφειλέτης διαθέτει επαρκή κεφάλαια κατ' αρχήν, αλλά αρνείται να πληρώσει για διάφορους λόγους, είτε πρόκειται για δυσαρέσκεια με τα αγαθά, είτε για συγκρούσεις σχετικά με τους συμβατικούς όρους. Χαρακτηριστικά σημάδια είναι η άρνηση πληρωμής παρά την αναγνωρίσιμα επαρκή ρευστότητα, οι συνεχείς νέες ενστάσεις ή απαιτήσεις που παρατείνουν τη διαδικασία πληρωμής. Εάν ο πελάτης βρίσκεται επίσης σε άλλη χώρα, μπορεί να είναι ακόμη πιο δύσκολο για τον ενδιαφερόμενο προμηθευτή να διατηρήσει διάλογο.

2. Ο πελάτης σας δεν είναι πλέον αντικειμενικά σε θέση να εξοφλήσει τα τιμολόγια ή άλλες υποχρεώσεις του; Αυτό μπορεί να το διαπιστώσετε εάν στέλνετε υπενθυμίσεις πιο συχνά, εάν οι πληρωμές καθυστερούν σημαντικά ή δεν πραγματοποιούνται καθόλου. Αυτά τα σημάδια ενδέχεται να υποδηλώνουν αυξανόμενο χρέος, που θα μπορούσε, σε ακραίες περιπτώσεις, να οδηγήσει στην έναρξη διαδικασίας πτώχευσης. 

3. Εάν ξεκινήσει μια διαδικασία επειδή μια επιχείρηση δεν είναι πλέον σε θέση να εξοφλήσει τα χρέη της, πρέπει να τηρηθούν επίσημα νομικά βήματα. Μετά την κήρυξη της πτώχευσης από το αρμόδιο δικαστήριο, η περιουσία του οφειλέτη διανέμεται στους πιστωτές, σύμφωνα με προκαθορισμένη σειρά προτεραιότητας. Οι προμηθευτές που δεν διαθέτουν εξασφαλίσεις, έχουν συνήθως περιορισμένες πιθανότητες να ανακτήσουν πλήρως τις απαιτήσεις τους.

Ανάλογα με το ιστορικό, αυτό δεν είναι απαραίτητο. Στην Atradius Collections διαθέτουμε τόση εμπειρία στην επικοινωνία για την είσπραξη οφειλών με επιχειρήσεις, ώστε η διατήρηση της σχέσης βρίσκεται στο επίκεντρο της προσέγγισής μας. Αν η σχέση όμως ήταν ήδη προβληματική από πριν, τότε μια υπηρεσία είσπραξης μπορεί τουλάχιστον να λειτουργήσει με ουδετερότητα και να σας απαλλάξει από το άγχος.